1. Mô tả công việc:
Mô tả công việc chung: IT Support chịu trách nhiệm quản lý, bảo trì và hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin tại phòng khám nha khoa, đảm bảo hoạt động ổn định của phần mềm, phần cứng và mạng, hỗ trợ nhân viên trong việc sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu suất làm việc và trải nghiệm khách hàng.
Cụ thể:
a. Hỗ trợ kỹ thuật & xử lý sự cố
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp hoặc từ xa cho nhân viên phòng khám về phần mềm, phần cứng và mạng hệ thống.
• Xử lý các lỗi liên quan đến hệ thống máy tính, máy in, phần mềm quản lý nha khoa, email và các thiết bị y tế kết nối với máy tính.
• Nhân viên hướng dẫn sử dụng các thiết bị và phần mềm hiệu quả cần thiết cho công việc.
b. Quản lý phần mềm và dữ liệu hệ thống
• Cài đặt, cập nhật và bảo trì phần mềm quản lý phòng khám (có thể là phần mềm quản lý lịch hẹn, hồ sơ bệnh nhân, thanh toán, bảo hiểm...).
• Đảm bảo sao lưu dữ liệu định kỳ, bảo mật thông tin bệnh nhân theo quy định hoặc các tiêu chuẩn bảo mật khác.
• Hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu khi cần thiết (ví dụ: nâng cấp phần mềm, thay đổi quản lý hệ thống).
c. Quản lý mạng, hạ tầng & bảo mật
• Quản lý, giám sát và bảo trì hệ thống mạng nội bộ (LAN, WiFi) để đảm bảo kết nối ổn định cho phòng khám.
• Thiết lập và quản lý hệ thống bảo mật (tường lửa, VPN, phần mềm chống virus) nhằm bảo vệ dữ liệu và chống lại các cuộc tấn công mạng.
• Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và giám sát hệ thống bảo mật.
d. Quản lý công nghệ thiết bị
• Thiết lập, kiểm tra và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị y tế có kết nối công nghệ (máy X-quang kỹ thuật số, camera nội soi răng miệng, vv).
• Hỗ trợ nâng cấp hoặc thay thế thiết bị khi cần thiết.
• Kiểm tra và quản lý hệ thống điện dự phòng (UPS) để đảm bảo hoạt động liên tục khi mất điện.
đ. Hỗ trợ giải pháp công nghệ cho dịch vụ khách hàng
• Quản lý và hỗ trợ hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến, email và SMS nhắc lịch bệnh nhân.
• Hỗ trợ tích hợp phần mềm quản lý phòng khám với hệ thống thanh toán hoặc bảo hiểm nếu có.
• Hỗ trợ các giải pháp công nghệ cho marketing (website, hệ thống CRM, tư vấn chatbot, vv).
• Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm làm IT Support, đặc biệt trong lĩnh vực y tế/nha khoa là lợi thế.
• Biết rõ về dữ liệu bảo mật, đặc biệt là dữ liệu y tế nhạy cảm.
• Kỹ năng giao tiếp tốt để hướng dẫn nhân viên không chuyên về công nghệ.
• Khả năng làm việc độc lập và chủ động trong việc giải quyết vấn đề.
Quyền lợi
- Mức lương từ 15tr-17tr tùy năng lực
- Phụ cấp bữa trưa 700k/tháng
- Thưởng theo quý
- Cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng về công nghệ y tế.
- Môi trường làm việc than thiện, chuyên nghiệp, ổn định.
- Tăng lương và du lịch hằng năm
- Hỗ trợ đào tạo và phát triển chuyên môn nếu cần.
